Inscription

• Comment s’inscrire sur la Marketplace Business France et quelles sont les conditions ?

   

  L’inscription sur la Marketplace Business France est gratuite et réservée aux entreprises françaises : fabricants, concepteurs, producteurs ou distributeurs.

  
  Étapes :

  1. Cliquez sur Log in / Sign up sur la page d’accueil

  2. Choisissez Create a seller account

  3. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom de société, secteur, produits, site web si disponible)

  Votre demande est vérifiée par Business France sous 48h. Une fois validée, vous recevez un lien pour créer votre e-boutique et commencer à présenter vos produits aux acheteurs professionnels internationaux

   

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  Tuto n°1 – Création du compte vendeur

• Que faire si ma société est déjà inscrite ?

  Si votre société dispose déjà d’un compte :

  • Il faut identifier quelle adresse mail a été utilisée pour créer le compte. Si ce n’est pas la vôtre, demandez à l’administrateur du compte (compte maître) de vous ajouter comme co-utilisateur via Paramètres > Utilisateurs
  • Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié »
  • Si vous ne savez pas qui détient le compte maître, contactez l’équipe Business France

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

• Quels sont les critères d’éligibilité ?

  Pour rejoindre la Marketplace Business France, votre entreprise doit :

  • Être basée en France,
  • Produire ou concevoir en France,
  • Secteurs couverts : cosmétiques, vins & spiritueux, agroalimentaire, sport, médical, accessoires de mode, maroquinerie, décoration
  • Non éligibles : sociétés de services, importateurs ou distributeurs

   

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  Tuto n°1 – Création du compte vendeur

Connexion/Accès

• Comment accéder à mon compte vendeur et gérer mes interfaces ?

  Votre compte vendeur se compose de deux espaces complémentaires :

  L’espace vendeur (Mirakl), dédié à la gestion de votre e-boutique : profil société, fiches produits, offres, prix et stock.

  L’espace Marketplace Business France, qui centralise votre messagerie et vos accès aux événements.

  Pour gérer l’ensemble de vos activités :

  • Connectez-vous à votre espace Mirakl via le lien reçu lors de l’inscription
  • Connectez-vous à la Marketplace Business France avec les mêmes identifiants pour accéder à la messagerie et aux événements

  Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.

  Vous pouvez également ajouter des co-utilisateurs depuis Paramètres > Utilisateurs du compte boutique

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°2 – Mes interfaces et modalités d’accès

• Que faire en cas de mot de passe oublié ?

  Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.
  Un email de réinitialisation vous est envoyé

   

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  Tuto n°2 – Mes interfaces et modalités d’accès

• Comment gérer plusieurs utilisateurs / co-utilisateurs ?

  Depuis l’espace boutique Mirakl :

  1. Allez dans Paramètres > Utilisateurs
  2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur
  3. Renseignez l’email professionnel, attribuez le rôle qu'il convient, puis validez
  4. Vous recevrez ensuite un email automatique vous invitant à créer votre mot de passe 

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

Catalogue produits

• Comment créer, gérer et faire valider mon catalogue produits ?

  Vous pouvez enrichir votre catalogue produits de 2 façons :

  • Ajouter vos produits un par un,
  • Ou réaliser un import en masse via un fichier Excel

  Chaque produit est soumis à validation par Business France avant mise en ligne dans un délai de 24 à 72h (contrôle du visuel, nom et description de produit en anglais, offre renseignée dans prix/stock).

  Pensez à vérifier régulièrement le statut de vos fiches dans votre interface Mirakl

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Comment créer une fiche produit ?

  1. Connectez-vous à l’espace boutique Mirakl

  2. Allez dans Prix et stock > Offres > Ajouter un produit
     Renseignez a minima : nom et description du produit en anglais, photo, prix et stock

  Une fiche complète vous assure une meilleure visibilité dans les recherches des acheteurs

   

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  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Comment ajouter plusieurs produits via Excel ?

  Utilisez l’import Excel si vous avez plusieurs références :

  1. Téléchargez le modèle Produits et Offres depuis Prix et stock > Imports de fichiers

  2. Remplissez les champs requis (caractéristiques produits, informations sur l'offre)

  3. Importez le fichier dans votre espace boutique

  En cas d’erreur, un fichier de corrections vous indique les lignes à ajuster avant réimport

   

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  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Quels sont les critères de validation d'un produit ?

  Un produit est validé si :

  • La description est en anglais,

  • Les caractéristiques clés sont renseignées (nom, composition, visuels, prix ou option masquée),

  • L'offre est renseignée (prix/stock),
  • Les visuels respectent les standards (pas de logos, produit sur fond blanc recommandé)
• Quels formats et dimensions pour les images produits ?

  • Formats acceptés : PNG ou JPEG.

  • Dimensions recommandées : 370 x 390 px.

  • Premier visuel : produit sur fond blanc.

  • Visuels supplémentaires : utilisation en contexte, zoom, composants, étapes de fabrication.

  Des images claires et de bonne qualité augmentent vos chances d’être repéré par les acheteurs.

   

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  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Que faire en cas de refus ?

  Vous recevez un email précisant les modifications à apporter (ex. description incomplète, offre manquante).

  Corrigez la fiche puis renvoyez-la : elle repassera en phase validation.

   

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  Tuto n°4 – Création et modification du catalogue produits

Présentation de la société

• Comment présenter ma société sur la Marketplace Business France ?

  Votre profil société est essentiel pour crédibiliser votre offre. Renseignez obligatoirement :

  • une description en anglais,
  • 1 logo,
  • votre secteur, catégorie, région

  Un profil complet facilite la mise en relation avec les acheteurs

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

• Comment ajouter un logo ?

  Espace boutique : Paramètres> Boutique> Mon compte > Ajouter un logo

  Respectez un visuel net, aux dimensions recommandées par l’interface

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

• Quelle langue utiliser pour présenter ma société et son savoir-faire ?

  L’anglais est obligatoire. La Business France Marketplace est English-first pour maximiser la visibilité auprès des acheteurs internationaux.

• Puis-je ajouter une vidéo sur ma page vendeur ?

  Oui, vous avez la possibilité d’ajouter jusqu’à 3 vidéos sur votre page vendeur.

  La Marketplace accepte uniquement les vidéos provenant de YouTube, Vimeo et Dailymotion, avec un lien d’intégration spécifique (et non le lien classique de la page vidéo).

  Formats à utiliser :

  • Pour YouTube : https://www.youtube.com/embed/ID_DE_LA_VIDEO 
  • Pour Vimeo : https://player.vimeo.com/video/ID_DE_LA_VIDEO 
  • Pour Dailymotion : https://geo.dailymotion.com/player.html?video=ID_DE_LA_VIDEO 

  Exemple pour un lien Youtube : 

  • lien classique : https://www.youtube.com/watch?v=I_b8ciaAgXY 
  • lien d'intégration spécifique : https://www.youtube.com/embed/I_b8ciaAgXY 

  Collez vos liens dans les champs "Vidéo 1", "Vidéo 2" ou “Vidéo 3" qui se trouvent dans votre espace vendeur, rubrique : Boutique > Content, puis cliquez sur Enregistrer.

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

Sollicitations d’acheteurs

• Comment savoir si j’ai reçu une sollicitation d’acheteur ?

  • Connectez-vous à votre espace vendeur > onglet Messages

  • Vous recevrez égzalement un email automatique sur l’adresse du compte maître

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

• Quels types de sollicitations puis-je recevoir ?

  Vous pouvez recevoir :

  • Devis (Quote),
  • Questions sur vos produits (Information details),
  • Demande d’échantillon (Sample),
  • Rendez-vous (Meeting request ou Event meeting),
  • Proposition de visite d’entreprise (Company visit),
  • Ajout en favoris (Bookmark)

  Répondez idéalement sous 48h pour maintenir l’intérêt de l’acheteur

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

• Comment répondre à une sollicitation ?

  1. Cliquez sur le message

  2. Sélectionnez Answer to the message

  3. Rédigez et envoyez votre réponse

  Tous vos échanges restent visibles dans l’historique

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

Événements

• Comment apparaître en tant que vendeur exposant sur un événement Business France dans les e-catalogues de la Marketplace ?

  Pour être visible dans un e-catalogue événement, vous devez :

  1. Être inscrit comme vendeur sur la Marketplace,

  2. Être inscrit comme exposant à l'événement via Team France Export, 

  Par défaut, tous vos produits seront sélectionnés. Décochez ceux que vous ne souhaitez pas présenter. L’e-catalogue est ensuite publié et diffusé aux acheteurs ciblés.

  L'ajout ou la modification de produits se fait uniquement via votre espace vendeur sur la plateforme Mirakl.

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°5 – Ajouter mes produits sur une page événement

• Je suis vendeur sur la Marketplace et exposant sur un événement. Que faire si je ne vois pas ma société dans l'e-catalogue ?

  Contactez l’équipe Marketplace : chloe.p@mail.businessfrance.fr afin de procéder aux vérifications de rigueur

• Comment lier mes produits à une page événement ?

  Depuis votre espace messagerie sur la Marketplace:

  • Cliquez sur Events puis sur l’événement concerné,
  • Faites votre sélection en cochant les produits que vous souhaitez associer à cette page.

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°5 – Ajouter mes produits sur une page événement

Messagerie

• Comment fonctionne la messagerie et les mises en relation avec les acheteurs ?

  La messagerie centralise tous vos échanges avec les acheteurs sur la Marketplace Business France.
  Pour y accéder, rendez-vous sur la Marketplace et connectez-vous à votre compte vendeur. Vous pourrez consulter vos messages en cliquant sur l’icône « enveloppe » en haut à droite de la page.

  Les acheteurs peuvent vous contacter pour différentes raisons : demande d’informations, prise de rendez-vous, demande d’échantillon ou proposition de partenariat...
  À chaque sollicitation, une notification est envoyée à votre adresse principale et le message apparaît dans Messages. Répondez directement depuis le fil, l’historique reste accessible.

   

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  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

• Que faire si je ne reçois pas les notifications ?

  Écrivez à chloe.p@mail.businessfrance.fr pour vérifier la configuration de votre compte

Support/Aide

• Où trouver de l’aide et qui contacter en cas de problème ?

  Plusieurs ressources sont à votre disposition :

  • Tutoriels vidéo et guides Business France,
  • Webinaire d’accueil hebdomadaire,
  • Contact support : chloe.p@mail.businessfrance.fr 
• Où trouver les tutoriels (vidéos, guides pas à pas) ?

  Sur la chaîne YouTube Business France et dans les emails et supports transmis après votre inscription.

• Comment m’inscrire au webinaire hebdomadaire ?

  • Inscription vendeur : réponse sous 48h

  • Validation produit : dépend du volume, généralement sous quelques jours