Promesse de la Marketplace Business France

Inscription

• Comment s’inscrire sur la Marketplace Business France et quelles sont les conditions ?

  L’inscription sur la Marketplace Business France est gratuite et réservée aux entreprises françaises : concepteurs ou producteurs.

  
  Étapes :

  1. Cliquez sur Log in / Sign up sur la page d’accueil

  2. Choisissez Create a seller account

  3. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom de société, secteur, produits, site web si disponible)

  Votre demande est vérifiée par Business France sous 48h. Une fois validée, vous recevez un lien pour créer votre e-boutique et commencer à présenter vos produits aux acheteurs professionnels internationaux

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°1 – Création du compte vendeur

• Que faire si ma société est déjà inscrite ?

  Si votre société dispose déjà d’un compte :

  • Il faut identifier quelle adresse mail a été utilisée pour créer le compte. Si ce n’est pas la vôtre, demandez à l’administrateur du compte (compte maître) de vous ajouter comme co-utilisateur via Paramètres > Utilisateurs
  • Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié »
  • Si vous ne savez pas qui détient le compte maître, contactez l’équipe Business France

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

• Quels sont les critères d’éligibilité ?

  Pour rejoindre la Marketplace Business France, votre entreprise doit :

  • Être basée en France,
  • Produire ou concevoir en France,
  • Secteurs couverts : agroalimentaire, vins & spiritueux, filière cosmétique, solutions sportives, dispositifs médicaux, accessoires de mode, chaussure, bijoux et montres, textiles et accessoires, meubles, décoration, vaisselle, linge de maison, univers de l'enfant, luminaire
  • Non éligibles : consultants, importateurs ou distributeurs

   

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  Tuto n°1 – Création du compte vendeur

Connexion/Accès

• Comment accéder à mon compte vendeur et gérer mes interfaces ?

  Votre compte vendeur se compose de deux espaces complémentaires :

  L’espace vendeur (Mirakl), dédié à la gestion de votre e-boutique : profil société, fiches produits, offres

  L’espace Marketplace Business France, qui centralise votre messagerie et vos accès aux événements.

  Pour gérer l’ensemble de vos activités :

  • Connectez-vous à votre espace Mirakl via le lien reçu lors de l’inscription
  • Connectez-vous à la Marketplace Business France avec les mêmes identifiants pour accéder à la messagerie et aux événements

  Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.

  Vous pouvez également ajouter des co-utilisateurs depuis Paramètres > Utilisateurs du compte boutique

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°2 – Mes interfaces et modalités d’accès

• Que faire en cas de mot de passe oublié ?

  Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions.
  Un email de réinitialisation vous est envoyé

   

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  Tuto n°2 – Mes interfaces et modalités d’accès

• Comment gérer plusieurs utilisateurs / co-utilisateurs ?

  De l’espace boutique Mirakl :

  1. Allez dans Paramètres > Utilisateurs
  2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur
  3. Renseignez l’email professionnel, attribuez le rôle qu'il convient, puis validez
  4. Vous recevrez ensuite un email automatique vous invitant à créer votre mot de passe 

  Nb. Sur l'espace Messagerie & Evénements, vous ne pouvez insérer qu'un seul contact

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

Présentation de la société

• Comment présenter ma société sur la Marketplace Business France ?

  Votre profil société est essentiel pour présenter votre savoir-faire. Renseignez obligatoirement :

  • une description en anglais (historique, innovation, stratégie, ...)
  • 1 logo,
  • votre industrie, catégories, région, zone d'export

  Un profil complet facilite la mise en relation avec les acheteurs

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

• Comment ajouter un logo ?

  Espace boutique : Paramètres> Boutique> Mon compte > Ajouter un logo

  Respectez un visuel net, aux dimensions recommandées par l’interface

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

• Quelle langue utiliser pour présenter ma société et son savoir-faire ?

  L’anglais est obligatoire. La Business France Marketplace est English-first pour maximiser la visibilité auprès des acheteurs internationaux.

• Puis-je ajouter une vidéo sur ma page vendeur ?

  Oui, vous avez la possibilité d’ajouter jusqu’à 3 vidéos sur votre page vendeur.

  La Marketplace accepte uniquement les vidéos provenant de YouTube, Vimeo et Dailymotion, avec un lien d’intégration spécifique (et non le lien classique de la page vidéo).

  Formats à utiliser :

  • Pour YouTube : https://www.youtube.com/embed/ID_DE_LA_VIDEO 
  • Pour Vimeo : https://player.vimeo.com/video/ID_DE_LA_VIDEO 
  • Pour Dailymotion : https://geo.dailymotion.com/player.html?video=ID_DE_LA_VIDEO 

  Exemple pour un lien Youtube : 

  • lien classique : https://www.youtube.com/watch?v=I_b8ciaAgXY 
  • lien d'intégration spécifique : https://www.youtube.com/embed/I_b8ciaAgXY 

  Collez vos liens dans les champs "Vidéo 1", "Vidéo 2" ou “Vidéo 3" qui se trouvent dans votre espace vendeur, rubrique : Boutique > Content, puis cliquez sur Enregistrer.

   

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  Tuto n°3 – Mise à jour de mon profil

Catalogue produits

• Comment créer, gérer et faire valider mon catalogue produits ?

  Vous pouvez enrichir votre catalogue en ajoutant vos produits un par un. 

  Un import en masse via un fichier Excel est possible de façon exceptionnelle. La mise en ligne sera lissée sur plusieurs jours,

  contactez-nous : chloe.p@mail.businessfrance.fr

  Chaque produit est soumis à validation par Business France avant mise en ligne dans un délai de 24 à 72h :

  • nom du produit en anglais sauf les appellations françaises connues (ex. : croissant, macaron, etc.)
  • visuel sur fond clair (le premier visuel est centré sur le produit, les autres visuels peuvent être des mises en situation/application)
  • description de produit en anglais (soyez précis!)
  • composition (product composition)
  • offre renseignée dans "prix/stock"
  • produit indexé à la bonne catégorie

  Pensez à vérifier régulièrement le statut de vos fiches dans votre interface Mirakl

   

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  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Comment créer une fiche produit ?

  1. Connectez-vous à l’espace boutique Mirakl

  2. Allez dans Prix et stock > Offres > Ajouter un produit
     Renseignez le maximum de champs (obligatoires et non obligatoires) afin d'assurer une meilleure visibilité de vos produits

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Comment ajouter plusieurs produits via Excel ?

  Utilisez l’import Excel si vous avez plusieurs références :

  1. Téléchargez le modèle Produits et Offres depuis Prix et stock > Imports de fichiers

  2. Remplissez les champs requis (caractéristiques produits, informations sur l'offre)

  3. Importez le fichier dans votre espace boutique

  En cas d’erreur, un fichier de corrections vous indique les lignes à ajuster avant réimport

   

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  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Quels sont les critères de validation d'un produit ?

  Un produit est validé si :

  • son nom produit est en anglais sauf pour les appellations françaises connues (ex. : croissant, macaron, etc.)

  • visuel sur fond clair (le premier visuel est centré sur le produit, les autres visuels peuvent être des mises en situation/application)

  • la description de produit est en anglais (soyez précis!)

  • la composition est renseignée (product composition)

  • l'offre est renseignée dans "prix/stock"

  • votre produit est indexé à la bonne catégorie 
• Quels formats et dimensions pour les images produits ?

  • Formats acceptés : PNG ou JPEG.

  • Dimensions recommandées : 370 x 390 px.

  • Premier visuel : produit sur fond clair

  • Visuels supplémentaires : utilisation en contexte, zoom, composants, étapes de fabrication. Ils sont visibles quand l'acheteur est connecté

  Des images claires et de bonne qualité augmentent vos chances d’être repéré par les acheteurs.

   

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  Tuto n°4 – Création et modification de mon catalogue produits

• Que faire en cas de refus ?

  Dans votre espace boutique Mirakl (Catalogue> Gestion du catalogue), le statut indiquera "modifications requises" ainsi que les modifications à apporter (ex. description incomplète, offre manquante).

  Corrigez la fiche puis enregistrez : elle repassera en phase validation.

   

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  Tuto n°4 – Création et modification du catalogue produits

Sollicitations d’acheteurs

• Comment savoir si j’ai reçu une sollicitation d’acheteur ?

  Vous recevrez un email automatique sur l’adresse du compte maître → connectez-vous à votre espace vendeur > onglet Messages

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

• Quels types de sollicitations puis-je recevoir ?

  Vous pouvez recevoir :

  • Devis (Quote),
  • Questions sur vos produits (Information details),
  • Demande d’échantillon (Sample),
  • Rendez-vous (Meeting request ou Event meeting),
  • Proposition de visite d’entreprise (Company visit),
  • Ajout en favoris (Bookmark) → l'acheteur n'a pas rédigé de demande mais vous avez la possibilité de le contacter

  Répondez idéalement sous 48h pour maintenir l’intérêt de l’acheteur

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

• Comment répondre à une sollicitation ?

  1. Cliquez sur le message

  2. Sélectionnez Answer to the message

  3. Rédigez et envoyez votre réponse

  Tous vos échanges restent visibles dans l’historique

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

Événements

• Comment apparaître en tant que vendeur exposant sur un événement Business France dans les e-catalogues de la Marketplace ?

  Pour être visible dans un e-catalogue événement, vous devez :

  1. Être inscrit comme vendeur sur la Marketplace,
  2. Être inscrit comme exposant à l'événement via Team France Export,
  3. Cochez les produits que vous souhaitez mettre en avant sur le-catalogue, il est ensuite publié et diffusé aux acheteurs ciblés 1 mois avant l'événement.

  L'ajout ou la modification de produits se fait uniquement via votre espace vendeur sur la plateforme Mirakl.

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°5 – Ajouter mes produits sur une page événement

• Je suis vendeur sur la Marketplace et exposant sur un événement. Que faire si je ne vois pas ma société dans l'e-catalogue ?

  Contactez l’équipe Marketplace : chloe.p@mail.businessfrance.fr afin de procéder aux vérifications de rigueur

• Comment lier mes produits à une page événement ?

  Depuis votre espace messagerie sur la Marketplace:

  • Cliquez sur Events puis sur l’événement concerné,
  • Faites votre sélection en cochant les produits que vous souhaitez associer à cette page.

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°5 – Ajouter mes produits sur une page événement

Messagerie

• Comment fonctionne la messagerie et les mises en relation avec les acheteurs ?

  La messagerie centralise tous vos échanges avec les acheteurs sur la Marketplace Business France.
  Pour y accéder, rendez-vous sur la Marketplace et connectez-vous à votre compte vendeur. Vous pourrez consulter vos messages en cliquant sur l’icône « enveloppe » en haut à droite de la page.

  Les acheteurs peuvent vous contacter pour différentes raisons : demande d’informations, prise de rendez-vous, demande d’échantillon ou proposition de partenariat...
  À chaque sollicitation, une notification est envoyée à votre adresse principale et le message apparaît dans Messages. Répondez directement depuis le fil, l’historique reste accessible.

   

  ▶️ Voir le tutoriel vidéo associé :
  Tuto n°6 – Réponse à une sollicitation d'acheteur

• Que faire si je ne reçois pas les notifications ?

  Écrivez à chloe.p@mail.businessfrance.fr pour vérifier la configuration de votre compte

Support/Aide

• Où trouver de l’aide et qui contacter en cas de problème ?

  Plusieurs ressources sont à votre disposition :

  • Tutoriels vidéo et guides Business France,
  • Webinaire d’accueil hebdomadaire,
  • Contact support : chloe.p@mail.businessfrance.fr 
• Où trouver les tutoriels (vidéos, guides pas à pas) ?

  Sur la chaîne YouTube Business France et dans les emails et supports transmis après votre inscription.

• Comment m’inscrire au webinaire hebdomadaire ?

  • Inscription vendeur : réponse sous 48h

  • Validation produit : dépend du volume, généralement sous quelques jours